Ми поважаємо вашу приватність та прагнемо захищати ваші особисті дані. Ця політика пояснює, яку інформацію ми збираємо, навіщо ми це робимо і як ви можете нею керувати.

1. Яку інформацію ми збираємо

Для організації вашого навчання на курсі ми збираємо:

Інформацію, яку ви надаєте: Ваше ім'я, прізвище, електронну адресу та номер телефону під час реєстрації.
Інформацію про ваше навчання: Виконані вами домашні завдання, результати тестів та ваше спілкування з викладачами та кураторами.
Технічні дані: Інформацію про ваш пристрій та браузер, IP-адресу, які збираються автоматично для коректної роботи сайту.
Дані комунікації: Ваші запитання, відгуки та повідомлення, які ви надсилаєте нам.
 

2. Навіщо ми використовуємо ваші дані

Ваші дані потрібні нам, щоб:

Надавати послуги: Зареєструвати вас на курс, відкрити доступ до навчальних матеріалів, перевіряти ваші завдання та видати сертифікат.
Підтримувати зв'язок: Відповідати на ваші запитання, надсилати важливі оновлення щодо курсу та збирати відгуки.
Покращувати курс: Аналізувати, як студенти проходять навчання, щоб робити наші продукти кращими.
Інформувати вас (за вашою згодою): Розповідати про нові курси та спеціальні пропозиції. Ви завжди можете відмовитися від таких розсилок.
 

3. Кому ми можемо передавати ваші дані

Ми не продаємо ваші дані. Ми передаємо їх лише у випадках, коли це необхідно для вашого навчання:

Викладачам та кураторам курсу: Для перевірки робіт та надання зворотного зв'язку.
Сервісним партнерам: Платформам, які допомагають нам проводити курс (наприклад, платіжним системам, сервісам розсилок). Вони отримують лише ту інформацію, яка необхідна для їхньої роботи.
На вимогу законодавства: Якщо ми зобов'язані це зробити згідно із законом.
 

4. Зберігання та захист даних

Ми використовуємо надійні технічні засоби для захисту вашої інформації від втрати чи несанкціонованого доступу. Ваші дані зберігаються на захищених серверах протягом усього терміну вашого доступу до курсу та деякий час після цього, відповідно до вимог законодавства.

Пам'ятайте, що ви також несете відповідальність за збереження конфіденційності свого пароля для доступу до курсу.

 
 5. Ваші права

Ви маєте право:

Знати, які ваші дані ми маємо.
Виправляти неточну інформацію про себе.
Вимагати видалення своїх даних («право бути забутим»).
Відмовитися від отримання маркетингових розсилок у будь-який момент.
 
 6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї політики або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту: lystyhwg@gmail.com

Цей документ визначає порядок оплати, умови надання послуг та політику повернення коштів при купівлі освітніх послуг (далі – Послуги) на цьому сайті та є невід'ємною частиною Угоди користувача (Публічної оферти).

Сторони:

Виконавець – власник сайту, що надає Послуги.
Замовник – будь-яка фізична особа, яка здійснює оплату Послуг та є власником платіжної картки.
Здійснення оплати Замовником є повним і беззастережним прийняттям (акцептом) умов цього документа та Угоди користувача в цілому.

 

1. Порядок та умови оплати
 

1.1. Всі розрахунки здійснюються в національній валюті України – гривні (UAH).

1.2. Вартість Послуг вказується на сторінці відповідної Послуги на сайті Виконавця. Виконавець має право змінювати вартість до моменту здійснення оплати.

1.3. Оплата Послуг здійснюється Замовником онлайн за допомогою платіжного сервісу LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»). Замовнику доступні такі методи оплати, що підтримуються сервісом LiqPay: * Платіжні картки Visa та Mastercard. * Сервіси Google Pay та Apple Pay. * Інші методи, доступні на сторінці оплати LiqPay.

1.4. Безпека платежів: * Для здійснення оплати Замовник перенаправляється на захищену сторінку (віджет) платіжного сервісу LiqPay. * Виконавець не збирає, не обробляє та не зберігає жодних даних платіжних карток Замовника (номер картки, термін дії, CVV-код). Усі ці дані вводяться Замовником виключно на захищеній сторінці сервісу LiqPay. * Обробка платежів відбувається на стороні LiqPay, що має сертифікат відповідності міжнародному стандарту безпеки PCI DSS, який гарантує надійний захист даних платіжних карток. * Платіжний шлюз LiqPay використовує технологію 3D-Secure (Verified by Visa та Mastercard SecureCode) для додаткової аутентифікації власника картки.

1.5. Зобов'язання Замовника щодо оплати вважається виконаним з моменту отримання Виконавцем від платіжної системи LiqPay підтвердження про успішну транзакцію та зарахування коштів на рахунок Виконавця.

1.6. Замовник самостійно несе відповідальність за правильність введених ним платіжних даних.

 

2. Надання послуг

2.1. Надання Послуги (наприклад, відкриття доступу до онлайн-курсу, надсилання навчальних матеріалів тощо) здійснюється Виконавцем протягом 24 годин з моменту успішної оплати.

2.2. Доступ до Послуги надається шляхом надсилання листа на електронну пошту, вказану Замовником під час реєстрації. Лист міститиме необхідні дані: посилання на особистий кабінет, логін, пароль або інші інструкції.

2.3. Замовник зобов'язаний надати коректну та активну адресу електронної пошти. У разі неотримання листа з доступом, Замовник повинен перевірити папку «Спам» та, за необхідності, звернутися до служби підтримки Виконавця.

2.4. Послуга вважається наданою належним чином з моменту відправлення Виконавцем листа з даними для доступу на електронну пошту Замовника.

 

3. Політика повернення коштів

3.1. Замовник має право вимагати повернення сплачених коштів відповідно до умов, викладених нижче.

3.2. Підстави для 100% повернення коштів: * Послуга не була надана з вини Виконавця у встановлений термін (24 години), і Замовник звернувся до служби підтримки, але проблему не було вирішено. * Відбулася помилкова подвійна оплата однієї й тієї самої Послуги (повертається сума дублюючої транзакції).

3.3. Умови повернення коштів за бажанням Замовника: * Замовник може подати запит на повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати оплати Послуги. * ВАЖЛИВО: Повернення можливе лише за умови, що Замовник ще не розпочав користуватися Послугою: не активував доступ до особистого кабінету, не розпочав перегляд відеолекцій чи завантаження навчальних матеріалів. Факт початку використання Послуги фіксується програмними засобами Виконавця.

3.4. Повернення коштів НЕ здійснюється, якщо: * Минуло понад 14 календарних днів з моменту оплати. * Замовник уже розпочав користуватися Послугою (див. п. 3.3). * Причина повернення пов'язана із суб'єктивними оцінками («не сподобався курс», «немає часу», «передумав(ла)»). * Замовник не може скористатися Послугою з технічних причин, що виникли на його боці (наприклад, відсутність стабільного інтернет-з'єднання, несумісність пристрою).

3.5. Процедура повернення: * Для оформлення повернення Замовник повинен надіслати офіційний запит на електронну пошту служби підтримки Виконавця: lystyhwg@gmail.com. * У запиті необхідно вказати: ПІБ, дату оплати, email, що використовувався при реєстрації, та надати копію квитанції про оплату. * Виконавець розглядає запит протягом 7 (семи) робочих днів. * У разі позитивного рішення, кошти повертаються на ту саму платіжну картку, з якої було здійснено оплату. Повернення відбувається через платіжний сервіс LiqPay. * Термін зарахування коштів на картку Замовника залежить від регламентів його банку-емітента і може тривати до 30 днів.